Een overijverige AVG antivirus 2014 kan op sommige computer een bestand in quarantaine zetten, waardoor het geluid niet meer werkt. De eerste meldingen hiervan zijn vanaf september 2014 gesignaleerd.
Het komt vaker voor dat Virusscanners bestanden als onveilig beschouwen, terwijl dit dan bonafide bestanden zijn. Soms met grote gevolgen.
printconfig.dll in quarantaine
In dit geval wordt door AVG het bestand PRINTCONFIG.DLL in quarantaine gezet, wat het geluidsprobleem veroorzaakt.
Het bestand zit oorspronkelijk in de volgende map: C:\WINDOWS\SYSTEM32\SPOOL\DRIVERS\X64\3\OLD\1\PRINTCONFIG.DLL
Een of meer audioservices worden niet uitgevoerd
Na het opnieuw starten van de computer kan de melding "Een of meer audioservices worden niet uitgevoerd" of "the audio service is not running" opkomen.
Het probleem kan weer opgelost worden door het verwijderde PrintConfig.dll bestand weer terug te laten zetten via AVG antivirus. Na een herstart van de computer moet het probleem weer opgelost zijn.
Indien het verwijderde bestand niet terug te zetten is, of u heeft de quarantaine map al leeggemaakt dan volstaat mogelijk een systeemherstel van Windows naar een datum voordat AVG het PrintConfig.dll bestand heeft verwijderd.
Het bestand 'PrintConfig.dll' is eventueel ook handmatig terug te zetten naar de juiste map vanaf een andere windows installatie.
Oplossing via de opdracht prompt
Als laatste is er een oplossing is via de command prompt waarbij gebruikt gemaakt wordt van DISM.
Open hiervoor de "opdracht prompt" of "windows command processor". Doe dit met de rechtermuis en kies voor "uitvoeren als administrator"
Vul daarna het volgende commando in: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Oplossingen niet gelukt? PC Hulplijn Helpt!
Lukt het niet met de beschreven oplossingen of durft u het niet aan om deze aanpassingen zelf te doen, dan lossen wij dit graag voor u op. Bel ons op 0900 555 55 33 en u wordt direct geholpen. Wij helpen u graag van dit probleem af!
