AVG antivirus heeft afgelopen weekend een flink probleem veroorzaakt op windows XP machines met servicepack 2. Na een Trojan Horse melding (PSW.BANKER4.APSA) heeft AVG het bestand user32.dll verwijderd welke essentieel is voor het windows XP systeem.
AVG heeft inmiddels een nieuwe update klaargezet waarmee deze "false positive" niet meer als een trojan virus wordt gezien. Dit neemt niet weg dat duizenden pc-gebruikers met AVG als beveiliging nu een flink probleem hebben, want de pc start niet meer op. Er zijn goede oplossingen zonder dat de computer opnieuw geinstalleerd hoeft te worden.
Start de computer wel op in veilige modus, dan zijn er via deze weg mogelijkheden om het bestand user32.dll terug te zetten. PC Hulplijn kan dit desgewenst via computerhulp op afstand voor u doen. Indien de computer helemaal niet meer start dan is de windows xp installatie cd nodig om de pc opgestart te krijgen en het bestand user32.dll handmatig terug te zetten.
Heeft u dit opstartprobleem en heeft u hulp nodig? Bel dan PC Hulplijn op 0900-5555533 en dan bespreken we de mogelijke oplossingen. De gemiddelde tijd die hiervoor nodig is 15 minuten.
